Dostava i plaćanje

1. Načini i opcije dostave

Dostavu naručenih proizvoda na području Republike Hrvatske vršimo u suradnji s pouzdanim dostavnim službama:

BOX NOW (Paketomat): Brza i pristupačna dostava na odabrani BOX NOW paketomat s mogućnošću preuzimanja 24/7.
GLS / Hrvatska pošta (Dostava na adresu ili paketomat): Standardna kurirska dostava izravno na vašu kućnu adresu ili adresu ureda.

Napomena: Dostava putem BOX NOW paketomata trenutačno je dostupna isključivo na području Republike Hrvatske.

2. Podržane zone dostave

Lokalna dostava: Cjelokupno područje Republike Hrvatske (uključujući kopno i otoke).
Međunarodna dostava: Za upite o slanju u druge zemlje Europske unije, molimo vas da nas kontaktirate e-poštom prije slanja narudžbe kako bismo provjerili mogućnosti i izračunali trošak slanja.

3. Troškovi dostave

Trošak dostave obračunava se na blagajni (checkout) prije potvrde narudžbe, a ovisi o odabranom načinu dostave:

Način dostave

BOX NOW Paketomat - 3,00 €, Dostava na odabrani paketomat (24/7 preuzimanje)
GLS / Kurir na adresu ili paketomat - 4,00 € - 5,50 €, Dostava izravno na vrata ili paketomat
Hrvatska pošta - 10,50 €, Dostava na adresu ili u poštanski ured

4. Obrada narudžbe i rokovi isporuke

Narudžbe zaprimljene i uplaćene radnim danom (ponedjeljak - petak) do 12:00 sati obrađuju se i pripremaju za slanje sljedećeg radnog dana.

Rok dostave:

BOX NOW: 24 h do 48 h od preuzimanja paketa od strane dostavne službe.
GLS / Kurirska služba: 1 do 3 radna dana za kopno (za otoke ovisno o rasporedu vožnje).
Hrvatska pošta: 5 do 10 radnih dana

5. Pravila o povratu, oštećenjima i izgubljenim paketima

Oštećenja u transportu: Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo vas da vizualno pregledate paket. Ako uočite vanjska oštećenja ambalaže, odmah ih prijavite kuriru ili nas kontaktirate e-poštom u roku od 24 sata od preuzimanja uz priložene fotografije oštećenog paketa i sadržaja.
Izgubljeni paketi: Ako vaš paket ne stigne u očekivanom roku dostave, kontaktirajte nas s brojem narudžbe. U suradnji s dostavnom službom pokrenut ćemo postupak praćenja (tracking) te vam u slučaju potvrđenog gubitka poslati novi paket ili izvršiti puni povrat sredstava.
Povrat i jednostrani raskid: Kupac ima pravo na povrat neotvarane i neoštećene robe u roku od 14 dana od preuzimanja. Zbog naravi proizvoda, pravo na povrat izričito je isključeno za proizvode kojima je otvarana ili narušena originalna zaštitna ambalaža.

6. Načini plaćanja

U našoj web trgovini nudimo sljedeće sigurne načine plaćanja:

Bankovni prijenos (Transakcijski račun): Plaćanje putem internet/mobilnog bankarstva.
Digitalne darovne kartice: Unosom jedinstvenog koda s Matrix Peptidi darovne kartice prilikom zaključivanja narudžbe.
Plaćanje pouzećem: Plaćanje kuriru na vašoj adresi ili dezigniranom paketomatu.

7. Upute i uvjeti plaćanja

Plaćanje bankovnim prijenosom: Nakon potvrde narudžbe i našeg odobrenja na vašu e-mail adresu stići će podaci za uplatu. Narudžbu šaljemo nakon što uplata bude vidljiva na našem poslovnom računu (obično u roku od 1 do 3 radna dana).
Plaćanje darovnom karticom: Kod s darovne kartice unosi se u polje „Popust / Kod za popust” ili „Darovna kartica” na blagajni. Ako je iznos narudžbe veći od vrijednosti kartice, razliku možete nadoplatiti drugim načinom plaćanja.

8. Kontakt informacije

Za sve dodatne upite u vezi s dostavom, statusom pošiljke ili plaćanjem, slobodno obratite se našoj službi za korisnike:

Posljednja izmjena: listopad 2026